Privacidade e atendimento

Política de Privacidade

A Story Cell usa somente os dados necessários para responder ao atendimento, manter a continuidade da conversa e proteger o serviço contra abuso.

Quem trata os dados

Story Cell, Rua Santa Ifigênia, 198, Loja 12B, Santa Ifigênia, São Paulo - SP. O canal para dúvidas e solicitações é o WhatsApp (11) 98433-6089.

Quais dados podem ser tratados

• mensagens que você enviar voluntariamente no chat;
• informações técnicas escolhidas no diagnóstico guiado;
• um identificador aleatório de sessão armazenado em cookie seguro;
• dados técnicos mínimos de segurança e funcionamento do serviço.

Não envie senhas, códigos de desbloqueio, informações bancárias ou documentos pelo chat. O site não precisa desses dados para iniciar o atendimento.

Para que os dados são usados

Para iniciar ou continuar o atendimento, responder às mensagens, encaminhar o caso à equipe quando necessário, proteger o serviço e medir de forma agregada quais caminhos do site ajudam os visitantes.

Armazenamento e fornecedores

A sessão do chat pode permanecer ativa por até sete dias, com expiração antecipada após inatividade. As mensagens do atendimento podem ser mantidas pelo período necessário para concluir o caso, preservar o histórico solicitado pelo cliente e cumprir obrigações aplicáveis. A Story Cell usa provedores de infraestrutura, banco de dados e processamento de IA estritamente para operar o serviço.

Compartilhamento e canais externos

A Story Cell não vende dados pessoais. Links para WhatsApp, Instagram, YouTube, Google e mapas levam a serviços externos, sujeitos às políticas próprias dessas plataformas.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção ou eliminação dos seus dados quando aplicável, além de esclarecer dúvidas sobre o tratamento. Faça a solicitação pelo WhatsApp oficial informado acima.

Atualizações

Última atualização: 21 de agosto de 2026.